Terms

서비스 이용약관

본 약관은 주식회사 셀론이 제공하는 Celon 웹사이트, 콘솔, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(API), 소프트웨어 개발 키트(SDK), 대시보드, AI 모델 라우팅 기능 및 이에 부수되는 서비스의 이용에 관한 조건을 정합니다. 서비스를 이용하거나 계정을 생성하거나 주문서에 서명하거나 유료 플랜을 구매함으로써 이용자는 본 약관에 동의합니다.

시행일 2026년 7월 17일 · 최종 개정일 2026년 7월 17일

제1조 목적

본 약관은 Celon 서비스의 제공 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임, 요금 결제, 이용 제한, 계약 해지, 분쟁 해결 등에 관한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 회사 및 계약 당사자

“회사”란 이용자에게 서비스를 제공하고 이용자와 계약을 체결하는 주식회사 셀론(대한민국 법인, 대표자 장준하)을 의미합니다.
회사는 모든 이용자에 대한 유일한 계약 당사자입니다. 서비스, 결제 화면, 주문서 또는 청구서에 다른 법인이 계약 당사자로 표시되지 않습니다.
이용자와 회사가 별도의 주문서, 서비스 계약, 기업 계약, 데이터 처리 계약, 서비스 수준 계약 또는 기타 서면 계약을 체결한 경우 그 문서는 다음 순서로 우선 적용됩니다.
1. 주문서 또는 별도 서면 계약
2. 데이터 처리 계약 및 서비스 수준 계약
3. 본 약관
4. 서비스 내 운영 정책 및 문서

제3조 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

“서비스”란 회사가 Celon을 통해 제공하는 웹사이트, 콘솔, API, SDK, AI 모델 라우팅, 모델 호출, 사용량 관리, 비용 최적화, 로그, 분석, 모니터링 및 관련 기능을 의미합니다.
“AI 제공자”란 OpenAI, Anthropic, Google, xAI, Meta, Mistral, DeepSeek, OpenRouter, 자체 호스팅 모델 사업자 등 회사가 서비스를 제공하기 위해 연결하는 제3자 AI 모델 또는 인프라 제공자를 의미합니다.
“입력”이란 이용자가 서비스에 입력, 전송, 업로드 또는 연결하는 프롬프트, 명령, 문서, 이미지, 음성, 영상, 코드, 데이터 및 기타 정보를 의미합니다.
“출력”이란 입력을 기초로 AI 모델 또는 서비스가 생성하거나 반환하는 텍스트, 코드, 이미지, 음성, 영상, 데이터 또는 기타 결과를 의미합니다.
“고객 콘텐츠”란 입력, 출력 및 이용자가 서비스에 저장하거나 전송하는 기타 콘텐츠를 의미합니다.
“조직” 또는 “워크스페이스”란 여러 이용자가 공동으로 서비스를 이용할 수 있도록 구성된 계정 단위를 의미합니다.
“조직 관리자”란 조직의 구성원, 권한, 결제, 보안 설정, 모델 설정 및 고객 콘텐츠를 관리할 권한을 가진 이용자를 의미합니다.
“크레딧”이란 서비스 이용료를 결제하거나 AI 모델 사용량을 차감하기 위해 서비스 내부에서 사용하는 선불 또는 프로모션 단위를 의미합니다.
“주문서”란 요금제, 계약 기간, 이용량, 제공 기능, 데이터 처리 조건 및 기타 개별 조건을 정한 전자적 또는 서면 문서를 의미합니다.
“소비자”란 사업 또는 직업 활동과 무관하게 개인적 목적으로 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.
“기업 이용자”란 회사, 단체, 기관, 개인사업자 또는 자신의 사업·직업 활동을 위해 서비스를 이용하는 사람을 의미합니다.

제4조 약관의 게시와 변경

회사는 이용자가 본 약관을 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
회사는 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 다음 기간 전에 서비스 또는 이메일 등을 통해 알립니다.
1. 일반적인 변경: 시행일 7일 전
2. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경: 시행일 30일 전
회사는 법령 변경, 보안 사고 대응, 서비스 남용 방지 또는 긴급한 규제 준수를 위해 필요한 경우 합리적으로 가능한 범위에서 더 짧은 기간을 두고 변경 사항을 적용할 수 있습니다.
이미 결제된 유료 이용 기간에 중대한 불리한 변경이 있는 경우, 회사는 관련 법령에서 허용되는 범위에서 다음 중 하나의 방법을 적용합니다.
1. 다음 갱신 시점부터 변경 사항 적용
2. 이용자의 명시적 동의 취득
3. 이용자에게 위약금 없는 계약 해지 및 미사용 금액 환불 기회 제공
이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 시행일 전에 구독을 취소하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
관련 법령상 명시적인 동의가 필요한 변경은 이용자가 단순히 서비스를 계속 이용했다는 이유만으로 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

제5조 이용 자격과 계약 체결 권한

이용자는 거주지 법령에 따라 유효한 계약을 체결할 능력을 갖추어야 합니다.
미성년자는 법정대리인의 유효한 동의 없이 서비스를 이용하거나 유료 계약을 체결할 수 없습니다.
회사 또는 단체를 대신하여 서비스를 이용하는 사람은 다음 사항을 보증합니다.
1. 해당 회사 또는 단체를 본 약관에 구속시킬 권한이 있음
2. 계정 및 결제 정보를 적법하게 사용할 권한이 있음
3. 해당 조직의 구성원에게 필요한 고지와 동의를 완료하였음
회사는 서비스의 특성상 특정 기능 또는 유료 플랜을 기업 이용자에게만 제공할 수 있습니다.

제6조 계정과 조직 관리

이용자는 정확하고 최신의 정보를 제공해야 합니다.
이용자는 계정 비밀번호, API 키, 액세스 토큰 및 기타 인증 정보를 안전하게 관리해야 합니다.
이용자는 자신의 계정 또는 API 키를 통해 발생한 활동에 대해 책임을 집니다. 다만, 회사의 귀책사유로 발생한 무단 이용에는 적용하지 않습니다.
이용자는 계정 침해, API 키 유출 또는 의심스러운 접근을 발견한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
조직 관리자는 다음 권한을 가질 수 있습니다.
1. 구성원 초대 및 제거
2. 역할과 접근 권한 설정
3. 조직 내 고객 콘텐츠 및 사용 기록 열람
4. 모델, 제공자, 데이터 처리 및 보안 설정 변경
5. 결제 수단, 요금제 및 이용 한도 관리
6. 계정 또는 조직 삭제 요청
조직에 참여하는 이용자는 조직 관리자가 자신의 조직 계정과 조직 내 활동을 관리할 수 있다는 점을 이해하고 동의합니다.
고용 또는 계약 관계 종료 등으로 이용자의 조직 접근 권한이 제거되는 경우, 해당 조직의 고객 콘텐츠에 대한 이용자의 접근도 종료될 수 있습니다.
계정은 원칙적으로 타인에게 양도, 대여 또는 판매할 수 없습니다.

제7조 서비스의 내용

회사는 이용자의 요청, 설정, 비용, 성능, 지연 시간, 모델 가용성, 콘텐츠 유형 및 기타 조건을 고려하여 하나 이상의 AI 모델로 요청을 전송할 수 있습니다.
서비스에는 다음 기능의 전부 또는 일부가 포함될 수 있습니다.
1. 자동 AI 모델 선택 및 라우팅
2. 이용자가 지정한 모델 호출
3. 비용·성능·속도 기준 최적화
4. 장애 발생 시 대체 모델 또는 제공자로의 전환
5. 복수 모델 호출 및 결과 집계
6. 프롬프트 또는 입력 데이터의 전처리
7. 출력 검증, 필터링 또는 후처리
8. 사용량, 비용, 토큰 및 요청 기록
9. API 키, 조직 및 권한 관리
10. 자체 호스팅 또는 제3자 호스팅 모델 연결
회사는 이용자가 선택한 모드 또는 설정에 따라 특정 모델이 아닌 동등하거나 유사한 다른 모델로 요청을 라우팅할 수 있습니다.
특정 모델, 모델 버전, AI 제공자, 처리 지역 또는 데이터 보존 조건이 반드시 필요한 경우 이용자는 서비스 설정 또는 주문서에서 이를 명시해야 합니다.
주문서에서 특정 모델 또는 제공자를 보장하지 않은 경우 회사는 서비스 운영을 위해 모델, 모델 버전, 제공자 및 라우팅 방식을 변경할 수 있습니다.
회사는 라우팅 알고리즘, 모델 평가 방식, 보안 탐지 방식 및 기타 내부 기술의 구체적인 구조를 공개할 의무를 부담하지 않습니다.

제8조 AI 제공자 및 제3자 서비스

이용자는 서비스 제공을 위해 입력과 관련 메타데이터가 선택된 AI 제공자 또는 인프라 제공자에게 전송될 수 있다는 점에 동의합니다.
회사는 서비스 화면, 문서 또는 별도 제공자 목록을 통해 이용 가능한 주요 AI 제공자를 안내할 수 있습니다.
자동 라우팅 기능을 사용하는 경우 실제 요청을 처리하는 AI 제공자는 요청마다 달라질 수 있습니다.
회사는 다음과 같은 기업용 설정을 제공할 수 있습니다.
1. 허용된 AI 제공자 목록
2. 특정 제공자 차단
3. 특정 국가 또는 지역 내 처리
4. 데이터 보존 금지 또는 제한
5. 대체 모델 사용 여부
6. 자체 API 키 사용
7. 자체 호스팅 모델 사용
회사는 고객 콘텐츠가 범용 AI 모델의 학습 또는 개선에 사용되도록 허용하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
1. 이용자가 해당 사용에 명시적으로 동의한 경우
2. 이용자가 직접 선택하거나 연결한 AI 제공자의 조건에 따라 처리되는 경우
3. 주문서 또는 별도 계약에서 달리 합의한 경우
4. 고객 콘텐츠와 합리적으로 연결될 수 없도록 익명화·집계한 통계가 사용되는 경우
AI 제공자는 자체적인 이용 정책, 콘텐츠 정책, 속도 제한, 지역 제한 및 서비스 중단 정책을 적용할 수 있습니다.
이용자는 서비스를 이용할 때 적용되는 AI 제공자의 필수 정책을 준수해야 합니다.
AI 제공자의 장애, 모델 중단, 정책 변경 또는 가격 변경이 발생한 경우 회사는 합리적인 범위에서 대체 제공자 또는 모델을 사용할 수 있습니다.
이용자가 자신의 API 키를 연결하는 경우 해당 AI 제공자와 이용자 사이의 계약, 요금 및 데이터 처리 조건은 이용자가 직접 관리합니다.

제9조 인공지능 서비스에 관한 고지

서비스는 생성형 인공지능과 기타 인공지능 기술을 기반으로 작동합니다.
출력은 인공지능에 의해 전부 또는 일부 생성될 수 있습니다.
회사는 서비스 화면, API 응답, 메타데이터, 문서 또는 기타 합리적인 방법으로 출력이 인공지능에 의해 생성되었음을 표시할 수 있습니다.
이용자는 회사가 제공하는 AI 생성 표시, 워터마크, 콘텐츠 출처 정보 또는 기타 식별 정보를 부당하게 제거하거나 변조해서는 안 됩니다.
이용자가 서비스를 자신의 제품 또는 서비스에 통합하여 최종 이용자에게 제공하는 경우, 이용자는 자신에게 적용되는 법령에 따라 다음 조치를 이행해야 합니다.
1. 최종 이용자에게 인공지능 사용 사실 고지
2. 생성형 AI 결과물에 필요한 표시 적용
3. 실제와 구분하기 어려운 이미지·음성·영상에 필요한 표시 적용
4. 고영향 또는 규제 대상 AI에 관한 평가와 보호조치 시행
5. 인간의 검토 또는 이의제기 절차 제공
회사가 제공하는 기술적 표시 기능만으로 이용자의 모든 법적 의무가 자동으로 이행되는 것은 아닙니다.

제10조 입력과 출력의 정확성

AI 출력은 부정확하거나 불완전하거나 편향되거나 오래되었거나 사실과 다른 내용을 포함할 수 있습니다.
회사는 출력이 다음 조건을 항상 충족한다고 보증하지 않습니다.
1. 정확성
2. 완전성
3. 최신성
4. 특정 목적 적합성
5. 법령 준수
6. 제3자 권리 비침해
7. 다른 이용자에게 제공된 출력과의 차별성 또는 독창성
이용자는 출력을 사용하기 전에 독립적으로 검토하고 검증해야 합니다.
출력은 의사, 변호사, 회계사, 세무사, 금융전문가 또는 기타 자격을 갖춘 전문가의 조언을 대체하지 않습니다.
이용자는 사람의 생명·신체·안전·기본권 또는 중대한 재산상 이익에 영향을 미치는 결정에 출력을 유일한 근거로 사용해서는 안 됩니다.
회사의 라우팅, 평가 점수, 추천 또는 비용 절감 예상치는 참고 정보이며 특정 성능이나 절감액을 보장하지 않습니다.

제11조 고객 콘텐츠의 권리

이용자는 자신이 보유한 입력과 고객 콘텐츠에 대한 권리를 계속 보유합니다.
회사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 범위에서만 고객 콘텐츠를 처리할 수 있는 전 세계적이고 비독점적인 권한을 부여받습니다. 이 권한은 다음 목적에 한정됩니다.
1. 요청 처리 및 출력 생성
2. AI 제공자에 대한 요청 전달
3. 보안, 사기 및 남용 탐지
4. 오류 진단과 고객지원
5. 이용량 및 요금 계산
6. 법적 의무 이행
7. 이용자가 요청하거나 동의한 기타 기능 제공
이용자는 자신이 고객 콘텐츠를 회사에 제공하고 처리하도록 할 적법한 권리를 보유하고 있음을 보증합니다.
당사자 사이의 관계에서, 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 이용자는 자신을 위해 생성된 출력에 대한 권리를 보유합니다.
회사가 출력에 대해 보유할 수 있는 권리가 있는 경우 회사는 해당 권리를 이용자에게 양도합니다. 다만, 다음 항목은 양도 대상에서 제외됩니다.
1. 서비스 자체
2. 라우팅 기술과 알고리즘
3. 모델 평가 및 분석 기술
4. 회사의 기존 자료와 지식재산
5. 일반적으로 사용되는 템플릿과 구성 요소
6. 고객 콘텐츠와 식별 가능하게 연결되지 않는 통계 및 분석 정보
인공지능 출력은 다른 이용자에게 제공된 결과와 같거나 유사할 수 있습니다. 이용자는 자신에게 제공된 출력과 유사하다는 이유만으로 다른 이용자의 출력에 대한 권리를 주장할 수 없습니다.
이용자가 회사에 개선 의견, 아이디어 또는 피드백을 제공하는 경우 회사는 별도의 대가 없이 이를 서비스 개선에 사용할 수 있습니다. 회사는 피드백에 포함된 이용자의 기밀정보를 공개해서는 안 됩니다.

제12조 개인정보와 데이터 처리

개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
이용자가 타인의 개인정보를 입력하거나 전송하는 경우 이용자는 다음 사항을 보증합니다.
1. 적법한 처리 근거를 보유함
2. 필요한 고지와 동의를 완료함
3. 정보주체의 권리를 침해하지 않음
4. 목적에 필요한 최소한의 정보만 전송함
기업 이용자가 개인정보처리자 또는 컨트롤러이고 회사가 해당 기업을 대신하여 개인정보를 처리하는 경우, 별도의 데이터 처리 계약이 적용될 수 있습니다.
이용자는 해당 기능과 보안 수준이 명시적으로 지원되지 않는 한 다음 정보를 입력해서는 안 됩니다.
1. 주민등록번호 및 국가 고유식별정보
2. 결제카드 전체 번호
3. 의료기록 및 고도의 민감정보
4. 생체인식 원본 데이터
5. 국가기밀 또는 법령상 반출이 금지된 정보
6. 별도의 규제 승인이 필요한 정보
회사는 법령, 보안 또는 서비스 운영상 필요한 범위에서 고객 콘텐츠의 전송 또는 저장 지역을 변경할 수 있습니다. 데이터 지역이 계약의 핵심 조건인 경우 주문서에 별도로 명시해야 합니다.

제13조 허용되는 이용과 금지 행위

이용자는 서비스를 적법하고 안전한 목적으로만 사용해야 합니다. 다음 행위는 금지됩니다.

법령, 법원의 명령 또는 규제기관의 처분을 위반하는 행위
타인의 저작권, 상표권, 특허권, 영업비밀, 개인정보, 퍼블리시티권 또는 기타 권리를 침해하는 행위
불법적인 차별, 괴롭힘, 스토킹, 협박 또는 폭력을 조장하는 행위
아동 성착취물 또는 미성년자를 성적으로 대상화하는 콘텐츠를 생성·처리·배포하는 행위
악성코드, 랜섬웨어, 피싱, 자격증명 탈취 또는 시스템 침해를 개발·배포하는 행위
승인 없이 타인의 시스템을 공격하거나 취약점을 악용하는 행위
스팸, 대량 사기, 허위 리뷰, 가짜 계정 또는 기만적 콘텐츠를 생성하는 행위
다른 사람이나 기관을 사칭하거나 AI 생성물을 실제 사람이 작성한 것으로 기만적으로 표시하는 행위
선거, 금융시장 또는 공공안전을 불법적으로 조작하거나 기만하기 위한 행위
무기, 폭발물, 생물학적·화학적 위해 물질 또는 대량 피해 수단의 개발을 실질적으로 지원하는 행위
얼굴인식, 생체정보 또는 위치정보를 이용하여 법령에 위반되는 감시를 수행하는 행위
적절한 인간 검토 없이 고용, 신용, 보험, 주거, 교육, 의료, 법률, 금융 또는 공공서비스에 관한 중대한 결정을 자동으로 내리는 행위
서비스의 속도 제한, 사용량 제한, 보안 장치 또는 콘텐츠 필터를 우회하는 행위
API 키나 계정을 무단 공유, 판매, 임대 또는 재판매하는 행위
서비스의 소스코드, 라우팅 알고리즘 또는 비공개 기술을 역설계하는 행위. 다만, 강행법규가 허용하는 범위는 제외합니다.
모델 추출, 서비스 복제 또는 경쟁 시스템 구축을 목적으로 비정상적인 대량 요청을 전송하는 행위
서비스에 과도한 부하를 발생시키거나 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하는 행위
사용량, 비용, 출처 또는 모델 성능을 조작하거나 허위로 표시하는 행위
AI 제공자의 필수 이용 정책을 위반하는 행위
대한민국, 미국 또는 기타 적용 가능한 수출통제·경제제재 법령을 위반하는 행위

회사는 위반 가능성을 조사하기 위해 합리적인 범위에서 관련 로그와 계정 활동을 검토할 수 있습니다.

제14조 API 및 개발자 이용 조건

이용자는 허용된 요금제와 문서에 따라 API를 자신의 제품 또는 내부 시스템에 통합할 수 있습니다.
이용자는 최종 이용자의 요청이 본 약관과 관련 법령을 준수하도록 합리적인 보호조치를 적용해야 합니다.
이용자는 API 키를 클라이언트 측 코드, 공개 저장소 또는 제3자가 접근할 수 있는 장소에 노출해서는 안 됩니다.
회사는 보안, 안정성 또는 공정한 이용을 위해 요청 수, 토큰 수, 동시 호출 수 및 기타 이용량을 제한할 수 있습니다.
이용자는 API 응답, 오류 코드, 안전 필터 또는 사용량 정보를 임의로 위조하거나 제거해서는 안 됩니다.
이용자가 서비스를 자신의 고객에게 제공하는 경우에도 회사가 해당 최종 고객과 직접 계약을 체결한 것으로 보지는 않습니다.
이용자는 자신의 최종 고객에 대한 지원, 고지, 동의, 환불 및 법적 의무를 부담합니다.

제15조 요금과 사용량 측정

서비스 요금은 다음 항목 중 하나 이상을 기준으로 산정될 수 있습니다.
1. 입력 및 출력 토큰
2. 요청 횟수
3. 이미지, 음성 또는 영상 생성량
4. 도구 호출 및 검색 횟수
5. 컴퓨팅 시간
6. 저장 및 데이터 전송량
7. 사용자 또는 좌석 수
8. 플랜별 기본요금
9. 라우팅 또는 플랫폼 수수료
구체적인 요금과 수수료율은 결제 화면, 가격 페이지 또는 주문서에 표시됩니다.
결제 전에 표시되는 예상 요금은 다음 사유로 실제 요금과 다를 수 있습니다.
1. AI 제공자별 토큰 계산 방식 차이
2. 모델의 내부 추론 토큰
3. 도구 호출 또는 재시도
4. 캐시 적용 여부
5. 입력 전처리 및 출력 후처리
6. 환율 및 세금
7. AI 제공자의 가격 변경
명백한 오류가 없는 한 회사의 사용량 기록을 요금 산정의 기준으로 합니다.
이용자는 회사가 정한 한도를 초과한 사용량에 대해 초과요금을 지불해야 할 수 있습니다.
회사는 가격 오류가 발견된 경우 결제를 취소하거나 정정할 수 있습니다. 이미 제공된 서비스에 대해서는 관련 법령상 허용되는 범위에서만 추가 금액을 청구합니다.

제16조 크레딧

유료 크레딧은 서비스 이용을 위한 선불 권리이며 화폐, 예금, 유가증권 또는 소유권 지분이 아닙니다.
크레딧은 회사의 사전 동의 없이 양도, 판매 또는 현금화할 수 없습니다.
유료 크레딧은 충전일로부터 1년간 유효하며, 유효기간이 지난 미사용 크레딧은 소멸합니다. 크레딧은 먼저 충전한 것부터 차례로 차감되며, 소멸 예정 금액과 소멸 예정일은 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 회사는 충전 전에 결제 화면에서 이 기간을 표시합니다.
유료 크레딧은 환불되지 않습니다. 자세한 내용은 크레딧 환불 정책과 제18조에 따릅니다.
무료, 보너스, 이벤트 또는 프로모션 크레딧은 다음 조건이 적용될 수 있습니다.
1. 별도의 유효기간
2. 특정 모델 또는 기능에 대한 사용 제한
3. 현금 환불 불가
4. 다른 계정으로의 이전 불가
법령상 달리 요구되지 않는 한 무료 또는 프로모션 크레딧은 계정 종료 시 소멸할 수 있습니다.
회사는 부정 결제, 환불 악용, 다중 계정 생성 또는 프로모션 남용으로 취득한 크레딧을 회수할 수 있습니다.

제17조 구독, 자동 갱신 및 결제

월간 또는 연간 구독은 결제 화면이나 주문서에서 달리 정하지 않는 한 각 결제 주기 종료 시 자동으로 갱신됩니다.
회사는 결제 전에 다음 사항을 명확하게 표시합니다.
1. 구독이 자동으로 갱신된다는 사실
2. 결제 금액 또는 계산 방법
3. 결제 주기
4. 무료 체험 또는 할인 기간
5. 체험 또는 할인 종료 후 적용되는 가격
6. 취소 방법
7. 최소 이용 기간이 있는 경우 그 기간
회사는 자동 갱신에 대해 이용자의 명시적이고 적극적인 동의를 받습니다.
이용자는 서비스의 결제 설정에서 구독을 온라인으로 취소할 수 있습니다.
취소 절차는 가입 절차에 비해 부당하게 어렵거나 지연되도록 설계하지 않습니다.
구독을 취소하면 원칙적으로 현재 결제 기간 종료 시까지 서비스를 이용할 수 있으며 다음 결제부터 요금이 부과되지 않습니다.
회사는 관련 법령이 요구하는 경우 연간 구독 갱신, 장기간 무료 체험 종료 또는 할인 기간 종료 전에 별도의 알림을 제공합니다.
회사가 기존 구독료를 인상하는 경우 원칙적으로 시행일 30일 전에 이용자에게 알리고 취소 방법을 함께 제공합니다.
결제가 실패하는 경우 회사는 합리적인 기간 동안 결제를 다시 시도하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
이용자는 결제수단 및 청구 정보를 정확하게 유지해야 합니다.

제18조 청약철회, 취소 및 환불

1. 일반 원칙

환불은 결제 화면, 주문서, 본 약관 및 강행법규에 따라 처리합니다.
법령상 달리 요구되지 않는 한 이미 정상적으로 사용된 서비스, 소진된 크레딧 및 발생한 사용량 요금은 환불되지 않습니다.
회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 이용자는 제공되지 않은 부분에 해당하는 금액의 환불을 요청할 수 있습니다.

2. 대한민국 소비자

대한민국 전자상거래법이 적용되는 소비자는 계약 내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
이용자의 요청 또는 동의에 따라 디지털 콘텐츠나 서비스의 제공이 즉시 개시된 경우, 관련 법령이 정한 범위에서 청약철회권이 제한될 수 있습니다.
회사는 청약철회권이 제한되는 경우 결제 전에 다음 조치를 합니다.
1. 서비스가 즉시 제공된다는 사실 고지
2. 청약철회권이 제한될 수 있다는 사실 고지
3. 이용자의 별도 동의 또는 확인 취득
4. 체험용 또는 일부 이용 수단 제공 등 법령상 필요한 조치
충전한 유료 크레딧은 환불되지 않습니다. 회사는 충전 전에 결제 화면에서 이 사실과 유효기간을 표시하고 이용자의 확인을 받습니다. 다만 강행법규가 환불을 요구하는 경우 회사는 해당 법령이 정하는 바에 따르며, 본 항은 법령이 소비자에게 보장하는 권리를 배제하지 않습니다. 자세한 내용은 크레딧 환불 정책을 참고해 주세요.
서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 소비자는 관련 법령이 정하는 기간 내에 청약철회 또는 계약 해지를 요구할 수 있습니다.
회사는 적법한 청약철회 요청을 받은 경우 법령에서 정한 기간 내에 환불합니다.

3. 기업 이용자

기업 이용자의 요금은 주문서에서 달리 정하지 않는 한 환불되지 않습니다.
다만, 회사의 중대한 계약 위반이 발생하고 회사가 합리적인 시정 기간 내에 이를 시정하지 못한 경우 기업 이용자는 계약을 해지하고 미사용 선불요금의 환불을 요청할 수 있습니다.
약정 이용량, 최소 구매 금액 또는 할인 조건이 있는 기업 계약의 중도 해지는 주문서에 정한 조건에 따릅니다.

제19조 세금

표시된 요금에 세금이 포함되었다고 명시되지 않은 경우 부가가치세, 판매세, 원천징수세 및 기타 공과금은 별도로 부과될 수 있습니다.
이용자는 법령에 따라 자신에게 부과되는 세금을 부담합니다.
이용자가 원천징수해야 하는 경우, 법령상 허용되는 범위에서 회사가 실제로 수령해야 할 금액이 감소하지 않도록 필요한 금액을 추가 지급해야 합니다. 다만, 소비자 거래 또는 강행법규상 허용되지 않는 경우에는 적용하지 않습니다.
기업 이용자는 세금 면제 자격이 있는 경우 유효한 증빙을 회사에 제출해야 합니다.

제20조 서비스 변경, 중단 및 가용성

회사는 서비스 개선, 보안, 법령 준수, AI 제공자 변경 또는 기술적 필요에 따라 서비스의 일부를 변경할 수 있습니다.
회사는 별도 서비스 수준 계약을 체결하지 않은 한 특정 가동률, 지연 시간 또는 처리 속도를 보장하지 않습니다.
다음 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
1. 정기 또는 긴급 유지보수
2. 통신망, 클라우드 또는 데이터센터 장애
3. AI 제공자 장애 또는 제한
4. 보안 사고 또는 공격
5. 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부 조치
6. 기타 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유
회사는 예정된 중단을 합리적으로 사전 고지하도록 노력합니다.
특정 모델 또는 기능이 종료되는 경우 회사는 가능한 범위에서 대체 기능을 제공하거나 사전에 알립니다.
서비스의 핵심 기능이 영구적으로 종료되는 경우 회사는 관련 법령 및 계약에 따라 미사용 선불요금을 환불할 수 있습니다.

제21조 이용 제한과 계정 정지

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 계정을 정지할 수 있습니다.
1. 본 약관 또는 관련 법령 위반
2. 요금 미납
3. 보안 침해 또는 계정 탈취 의심
4. 서비스나 다른 이용자에게 중대한 위험 발생
5. AI 제공자 또는 규제기관의 요청
6. 비정상적이거나 사기성인 이용
7. 제재 대상자 또는 수출통제 위반 가능성
8. 타인의 권리를 반복적으로 침해하는 행위
긴급한 보안 위험이 없는 경우 회사는 제한 사유와 시정 방법을 사전에 알리도록 노력합니다.
긴급한 위험이 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한한 후 가능한 범위에서 사후 통지할 수 있습니다.
회사는 위반의 성격, 반복 여부, 피해 규모 및 이용자의 시정 노력을 고려하여 제한 범위를 정합니다.
이용자는 support@celon.ai를 통해 이용 제한에 이의를 제기할 수 있습니다.

제22조 계약 기간과 해지

본 약관은 이용자가 서비스 이용을 시작한 때부터 적용됩니다.
무료 계정 이용자는 언제든지 계정을 삭제하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
유료 구독 이용자는 구독을 취소할 수 있으며, 별도의 환불 사유가 없는 한 현재 결제 기간 종료 시 계약이 종료됩니다.
어느 당사자든 상대방이 본 약관 또는 주문서를 중대하게 위반하고 서면 통지를 받은 후 30일 이내에 이를 시정하지 않는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
다음 사유가 있는 경우 회사는 시정 기간 없이 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 불법 행위
2. 서비스 또는 제3자에게 중대한 위험을 발생시키는 행위
3. 반복적인 지식재산권 침해
4. 지급불능, 파산 또는 청산
5. 경제제재 또는 수출통제상 서비스 제공이 금지되는 경우
계약 종료 시 다음 조항은 그 성질상 존속이 필요한 범위에서 계속 유효합니다.
1. 미지급 요금
2. 지식재산권
3. 비밀유지
4. 책임 제한
5. 면책 및 배상
6. 분쟁 해결
7. 일반 조항

제23조 데이터 반환과 삭제

이용자는 계약 종료 전에 자신에게 제공되는 내보내기 기능을 이용하여 필요한 데이터를 보관해야 합니다.
회사는 기술적으로 지원되는 범위에서 고객 콘텐츠 내보내기 기능을 제공할 수 있습니다.
이용자가 계정 또는 조직 삭제를 요청하면 회사는 원칙적으로 14일의 복구 유예기간을 둘 수 있습니다.
복구 유예기간이 종료되면 고객 콘텐츠는 관련 법령상 보존 의무가 있는 정보를 제외하고 영구적으로 삭제될 수 있으며 복구가 불가능할 수 있습니다.
백업 시스템에 저장된 데이터는 일반 서비스에서 분리된 상태로 제한된 기간 동안 남아 있을 수 있으며, 회사의 일반적인 백업 순환 주기에 따라 삭제됩니다.
회사는 다음 정보를 법령 또는 정당한 사업상 필요에 따라 보존할 수 있습니다.
1. 거래 및 결제 기록
2. 세금 및 회계 기록
3. 보안 및 감사 기록
4. 분쟁과 권리 행사에 필요한 기록
5. 법령상 보존이 요구되는 기타 정보
별도의 기업 계약이나 데이터 처리 계약에 다른 삭제 기간이 정해진 경우 해당 계약이 우선합니다.

제24조 회사의 지식재산권

서비스와 관련된 다음 항목에 대한 권리는 회사 또는 회사의 라이선스 제공자에게 귀속됩니다.
1. 소프트웨어와 소스코드
2. API와 SDK
3. 사용자 인터페이스와 디자인
4. 라우팅 알고리즘
5. 모델 평가 및 최적화 기술
6. 상표, 로고와 브랜드
7. 문서, 데이터베이스 및 분석 자료
회사는 이용자에게 계약 기간 동안 서비스 이용에 필요한 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 이용권을 부여합니다.
이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 다음 행위를 할 수 없습니다.
1. 서비스를 복제하거나 개작하는 행위
2. 서비스의 일부를 독립 제품으로 판매하는 행위
3. 회사의 상표나 로고를 오인 가능하게 사용하는 행위
4. 저작권, 상표 또는 소유권 표시를 제거하는 행위
오픈소스 소프트웨어 및 제3자 구성 요소에는 해당 라이선스가 별도로 적용될 수 있습니다.

제25조 저작권 침해 신고

회사는 타인의 지식재산권을 존중합니다.
서비스에 저장되거나 서비스로 제공되는 콘텐츠가 자신의 저작권을 침해한다고 판단하는 경우 다음 정보를 포함하여 support@celon.ai로 신고할 수 있습니다.
1. 저작권자 또는 대리인의 서명
2. 침해되었다고 주장하는 저작물의 설명
3. 침해 콘텐츠의 위치를 확인할 수 있는 정보
4. 신고자의 이름, 주소, 전화번호 및 이메일
5. 해당 이용이 저작권자나 법령에 의해 허용되지 않았다는 선의의 진술
6. 신고 내용이 정확하고 신고자가 권리자 또는 적법한 대리인이라는 진술
회사는 적법한 신고를 검토하여 콘텐츠 삭제, 접근 제한 또는 반복 침해 계정 종료 등의 조치를 할 수 있습니다.
신고 대상 이용자는 자신의 이용이 적법하다고 판단하는 경우 같은 연락처로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 검토합니다.

제26조 비밀유지

본 조는 기업 이용자에게 적용됩니다.

“기밀정보”란 한 당사자가 상대방에게 제공하는 비공개 정보로서, 기밀임이 표시되어 있거나 정보의 성격과 공개 상황을 고려할 때 합리적으로 기밀로 이해되는 정보를 의미합니다.
기밀정보에는 다음이 포함될 수 있습니다.
1. 고객 콘텐츠
2. 사업계획 및 재무정보
3. 기술, 소스코드 및 보안정보
4. 가격 및 주문서 조건
5. 제품 로드맵
6. 비공개 모델 및 성능 정보
수령 당사자는 기밀정보를 계약 이행 목적으로만 사용하고, 자신의 유사한 중요도의 정보에 적용하는 수준 이상의 합리적인 보호조치를 적용해야 합니다.
다음 정보는 기밀정보에서 제외됩니다.
1. 수령 당사자의 위반 없이 공개된 정보
2. 공개 전에 적법하게 알고 있던 정보
3. 비밀유지 의무 없이 제3자로부터 적법하게 받은 정보
4. 기밀정보를 사용하지 않고 독립적으로 개발한 정보
법령이나 법원의 명령에 따라 공개가 필요한 경우, 법적으로 허용되는 범위에서 상대방에게 사전에 통지하고 공개 범위를 최소화해야 합니다.
비밀유지 의무는 계약 종료 후 3년간 존속합니다. 영업비밀에 해당하는 정보는 영업비밀성을 유지하는 동안 보호합니다.

제27조 보증과 면책

회사는 기업 유료 서비스가 주문서와 공식 문서에 실질적으로 부합하도록 상업적으로 합리적인 노력을 기울입니다.
서비스에 중대한 불일치가 있는 경우 기업 이용자의 우선적인 구제수단은 다음과 같습니다.
1. 문제의 수정 또는 서비스 재제공
2. 수정이 합리적으로 불가능한 경우 해당 부분의 미사용 선불요금 환불
관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 서비스는 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로” 제공됩니다.
회사는 다음 사항을 보증하지 않습니다.
1. 서비스가 중단되거나 오류가 전혀 없을 것
2. 모든 AI 제공자 또는 모델을 계속 이용할 수 있을 것
3. 출력이 정확하거나 특정 결과를 달성할 것
4. 서비스가 모든 이용자의 법적·규제상 요구사항을 충족할 것
5. 고객 콘텐츠 또는 출력이 손실되지 않을 것
6. 서비스가 모든 제3자 시스템과 호환될 것
소비자에게 적용되는 법정 보증, 손해배상청구권 및 기타 강행법규상 권리는 본 조로 제한되지 않습니다.

제28조 책임 제한

본 조는 관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 적용됩니다.
회사는 다음 사유로 발생한 간접손해, 특별손해, 부수손해, 결과손해, 징벌적 손해 또는 기대이익 상실에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
1. 이익, 매출 또는 사업기회 상실
2. 데이터 손실
3. 영업 중단
4. 평판 손상
5. 대체 서비스 조달 비용
기업 이용자와 관련하여 본 약관 또는 서비스로 인해 발생하는 회사의 총 책임은 책임 발생 원인과 관계없이 책임 발생 직전 12개월 동안 해당 기업 이용자가 회사에 실제로 지급한 서비스 이용료를 초과하지 않습니다.
무료 서비스와 관련된 회사의 총 책임은 미화 100달러 또는 이에 상응하는 금액을 초과하지 않습니다.
다음 책임에는 제2항부터 제4항까지의 제한이 적용되지 않습니다.
1. 회사의 고의 또는 중대한 과실
2. 사기 또는 고의적인 허위 진술
3. 사망 또는 신체상해에 관한 법적으로 제한할 수 없는 책임
4. 관련 법령상 제한하거나 배제할 수 없는 책임
5. 소비자에게 적용되는 강행법규상 책임
대한민국 소비자에 대해서는 회사의 귀책사유로 발생한 통상적이고 직접적인 손해를 관련 법령에 따라 배상합니다.
회사는 이용자가 출력을 검증하지 않고 사용하거나, 서비스의 경고를 무시하거나, 금지된 방식으로 서비스를 사용하여 발생한 손해에 대해서는 회사의 귀책 범위 밖에서 책임을 부담하지 않습니다.

제29조 기업 이용자의 배상 의무

기업 이용자는 다음 사유로 제3자가 회사, 계열회사, 임직원 또는 대리인에게 제기한 청구, 손해, 벌금, 비용 및 합리적인 변호사 비용을 배상해야 합니다.
1. 기업 이용자의 고객 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해한 경우
2. 기업 이용자가 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우
3. 기업 이용자의 제품 또는 최종 이용자가 서비스를 불법적으로 이용한 경우
4. 필요한 개인정보 고지나 동의를 받지 않은 경우
5. 기업 이용자가 회사 또는 AI 제공자의 보안 장치를 우회한 경우
회사는 해당 청구를 합리적으로 신속하게 알리고 방어에 필요한 협조를 제공합니다.
기업 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 회사의 책임 인정, 금전 외 의무 또는 권리 제한을 포함하는 합의를 체결할 수 없습니다.
본 조는 소비자에게 적용되지 않습니다.

제30조 수출통제와 경제제재

이용자는 대한민국, 미국 및 기타 적용 가능한 국가의 수출통제와 경제제재 법령을 준수해야 합니다.
이용자는 자신이 다음에 해당하지 않음을 진술합니다.
1. 거래가 금지된 국가 또는 지역에 소재함
2. 제재 대상자 목록에 등재됨
3. 제재 대상자가 소유하거나 통제함
4. 법령상 서비스 제공이 금지되는 활동에 서비스를 사용함
회사는 법령 준수를 위해 이용자의 신원, 조직, 결제 또는 소재지 정보를 확인할 수 있습니다.
서비스 제공이 법적으로 금지되거나 중대한 제재 위험이 발생하는 경우 회사는 서비스를 즉시 제한하거나 종료할 수 있습니다.

제31조 준거법, 관할 및 소비자 보호

본 약관과 서비스에는 법률 충돌 원칙을 제외하고 대한민국 법률이 적용됩니다.
제1항에도 불구하고, 이용자가 소비자인 경우 이용자의 상거소지 법령 중 계약에 의해 배제할 수 없는 소비자 보호 규정이 적용됩니다. 본 약관의 내용이 그러한 강행법규와 충돌하는 경우 해당 강행법규가 우선합니다.
회사는 대한민국 소비자에게 다음 정보를 결제 전에 제공합니다.
1. 회사의 상호, 대표자, 주소 및 연락처
2. 서비스의 내용과 가격
3. 결제 방법과 시기
4. 서비스 제공 시기
5. 청약철회 및 환불 조건
6. 자동 갱신 여부와 취소 방법
7. 개인정보 처리에 관한 주요 사항
대한민국 소비자는 관련 법령에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 또는 기타 분쟁조정기관에 피해구제나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.
소비자와 회사 사이의 소송은 대한민국 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 소비자의 주소 또는 거소가 분명한 경우 회사는 소비자에게 법적으로 불리한 전속관할을 강제하지 않습니다.
회사와 기업 이용자 사이의 분쟁은 법령상 허용되는 범위에서 서울중앙지방법원을 제1심 전속적 합의관할 법원으로 합니다.
어느 당사자든 소송을 제기하기 전에 상대방에게 서면으로 분쟁 내용을 알리고 30일 동안 성실하게 해결을 시도하도록 노력합니다. 다만, 이는 긴급한 금지명령이나 권리 보전을 위한 신청을 제한하지 않습니다.

제32조 불가항력

어느 당사자도 합리적으로 통제할 수 없는 다음 사유로 인한 의무 이행 지연 또는 불이행에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

천재지변 및 자연재해
전쟁, 테러, 폭동 또는 사회적 혼란
감염병 또는 공중보건 비상사태
정부의 명령, 법령 변경 또는 수출 제한
통신망, 클라우드, 데이터센터 또는 전력 장애
광범위한 사이버 공격
AI 제공자 또는 핵심 공급자의 예측하기 어려운 서비스 중단
노동쟁의 및 운송 중단

금전 지급 의무에는 본 조를 적용하지 않습니다.

제33조 통지

회사는 다음 방법으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
1. 계정에 등록된 이메일
2. 서비스 내 알림
3. 웹사이트 공지
4. 주문서에 기재된 연락처
이메일 통지는 정상적으로 발송된 때 도달한 것으로 봅니다. 다만, 반송되었거나 법령상 별도의 도달이 필요한 경우에는 그러하지 않습니다.
이용자는 자신의 이메일과 연락처 정보를 최신 상태로 유지해야 합니다.
회사에 대한 통지는 support@celon.ai로 보내야 합니다. 법령상 서면 통지가 요구되는 경우 회사는 이용자의 요청에 따라 수신 주소를 안내합니다.

제34조 일반 조항

완전한 합의 — 본 약관과 적용되는 주문서 및 부속 계약은 서비스에 관한 당사자 사이의 완전한 합의를 구성합니다.
개별 약정의 우선 — 회사와 이용자가 개별적으로 합의한 사항은 본 약관과 충돌하는 범위에서 우선합니다.
일부 무효 — 본 약관의 일부가 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다.
권리 불포기 — 회사가 권리를 즉시 행사하지 않았다는 사실만으로 해당 권리를 포기한 것으로 보지 않습니다.
양도 — 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 계약상 권리나 의무를 양도할 수 없습니다. 회사는 합병, 조직개편, 자산양도 또는 계열회사 이전과 관련하여 본 계약을 양도할 수 있습니다. 소비자에게 중대한 불이익이 있는 경우 관련 법령에 따른 통지를 제공합니다.
독립 당사자 — 당사자는 독립된 계약 당사자이며 본 약관은 합작, 대리, 고용 또는 프랜차이즈 관계를 형성하지 않습니다.
제3자 수익자 없음 — 본 약관은 명시적으로 정한 경우를 제외하고 제3자에게 권리를 부여하지 않습니다.
언어 — 본 약관이 여러 언어로 제공되는 경우 한국어본을 정본으로 하며, 다른 언어본은 참고용 번역입니다. 해석에 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.
제목 — 조항의 제목은 편의를 위한 것이며 약관의 해석에 영향을 미치지 않습니다.

제35조 문의처

주식회사 셀론 · 대표자 장준하